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白小姐资料区全响应服务中心领导班子开展实地调研


发布日期:2019-10-22 22:55   来源:未知   阅读:

  中心党组书记、主任柴丽敏同志带头坚持调研发现解决问题“身入”、“心到”。针对一起市民通过12345热线投诉随手拍APP办事敷衍的案件,9月29日早七点,柴丽敏同志组织金融街街道、区城管委停车管理中心及事发地所属社区相关工作人员一起与上报市民亲临问题发生地点——复兴门桥南侧,二环内环公交车站,召开现场协调会,对共享单车停放问题治理进行了现场沟通。事件起因是该市民7月17日早7时许通过市民随手拍APP上报反映,复兴门桥南侧,二环内环公交车站周边有大量共享单车占压盲道,当日9时后负责区域的监督员现场核实时,占压盲道的单车已不存在,现场也未发现其他无序停放的共享单车,按照相关业务规定及工作流程,此案件归为“已处理”进行了作废,上报市民对“已作废”不能接受,因而通过12345热线投诉随手拍APP办事敷衍不作为。柴丽敏同志现场就该市民反映的案件反馈信息中存在的问题向其进行了解释和说明,同时代表中心表示了歉意,该市民对中心的处理结果表示满意。通过此次现场实地调研,解决问题,柴丽敏同志要求,中心要进一步优化业务管理机制,同时利用视频探头等技术手段完善人工发现问题的不足与时间上的空档,尽最大可能减少、避免此类问题的再次发生。

  10月18日,柴丽敏同志针对8月、9月德胜街道12345热线“接诉即办”问题解决率不高、市民回访满意度低的现状,前往德胜街道座谈、调研。在听取了街道全响应街区治理中心副主任张春景对“接诉即办”案件办理情况和五位社区书记代表对案件办理面临的困难的汇报后,柴丽敏同志给予了中肯的指导,她指出:“首先,德胜街道有良好的工作基础和非常好的党建引领基层治理社区工作基础,全响应治理中心集城管、热线、应急几位一体,是很合理的运行机制,能形成很好的合力,解决问题相对其他街道有一定的优势,一定要把这个优势发挥好。其次,要抓住群众诉求的源头,针对群众诉求的热点难点,强化主动治理。德胜街道地理位置特殊,与东城区相邻,与朝阳区接壤,如果案件是我们区属的,即便部分是我们的责任,也要主动担责,包括各科室。热线的问题相对复杂,本身就是综合案件,一件小事可能就涉及到好几个科室,必须落实‘首派’负责,‘二派’派给谁就是谁。最后,要用好规则,白小姐资料,以解决问题为先,做好合理范围内的剔除和挂账。需要中心协调其他职能部门的,中心一定会全力配合。”

  10月15日,班子成员,副主任刘阳同志针对城市大脑建设问题,前往金融街街道座谈、调研,慰问监督员。就街道基层治理大数据分中心数据对接、全响应平台、城管分平台、大脑事件中心、吹哨报到机制、社区减负、视频应用、热线平台、城管通使用等方面情况,认真听取街道主管领导提出存在的问题与困难,进行现场研究、分析与解决,提出具体的工作建议和指导性意见;18日,针对全响应平台建设前往椿树街道座谈、调研,慰问监督员。与街道共同探讨了目前辖区居民关注的居民停车难、形容看得最近的成语有哪些?www.844733.com,电子停车收费等热点问题。

  10月17日,班子成员,副主任贾胜辉同志针对城管案件和热线办理问题,前往广内、牛街街道走访、调研,慰问监督员。针对街道提出的案件办理时间短,APP随手拍案件时间、问题照片不清楚、地址描述不详细,监督员现场核实难度高,12345热线派发不够精准等问题,贾胜辉同志现场进行了落实。比如,对于短时间内无法解决的问题,可以由街道出具相关情况说明,中心酌情延期;APP随手拍的案件,中心平台将加强与市民的沟通,最大限度的减少监督员的工作量;针对热线派发不够清楚,中心热线坐席将加强和市级的沟通,同时加强对案件办理职能部门的甄别,保证“首派”尽可能准确无误。